Empresas que tem a preocupação em escutar os clientes, são empresas que alem da obtenção de altos índices de satisfação também soma-se altos lucros, e de conhecimento de todos economistas especialistas e demais da area que quanto mais satisfeito o cliente está, mais ele se propõe a gastar.

qual a ferramenta atual que mostra em tempo real o que as pessoas andam fazendo pelo mundo um sistema que tem interatividade de celulares, computadores, laptops, netbooks e varios meios que podem ter uma conexao a internet, uma forma de saber o que estão falando de determinados produtos e fazer uma busca rapida no twitter search sistema de buscas do microblogging.

usar o serviço buscando por saber o que as pessoas estão falando do seu produto pode ser uma forma de aperfeiçoar-se.

a internet tem se tornado a cada dia uma ferramenta de produção de conteudo e usar suas proprias ferramentas para saber se seu produto e ou serviço ou ate mesmo o seu nicho de mercado esta sendo bem aceito pelos clientes e de vital importancia.